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Abaixo listamos as perguntas mais comuns feitas pelas pessoas que contrataram nosso serviço para obter uma experiência memorável para sua viagem.
Figaro XP é uma agência de viagem?
Somos muito mais que uma agência de viagens ou de turismo. Somos uma agência de experiências. Figaro XP vai além, porque tem o turismo como um de seus pilares e bases de atendimento para experiências, mas o nosso foco é te oferecer mais. Acreditamos que você merece viver experiências, para além de serviços. Ainda que te ajudemos na reserva de serviços de evento-turismo, como ingressos, transportes, hotelaria e atrações, nosso objetivo principal é fazer que seu roteiro, para participar de um evento ou espetáculo, seja uma emoção que você não vai esquecer. Com Figaro XP, você terá o atendimento de um Membro do Time de Experiências que vai te auxiliar com os suas solicitações e você poderá especificar para ele quais são os itens que são indispensáveis para que você tenha uma experiência inesquecível.
Eu preciso pagar por tudo antes de receber minha rota de experiências? Qual o investimento inicial?
Você só irá pagar pelos serviços que contratar com Figaro XP. Caso contrate direto pelo site ou App, você paga suas experiências pelo nosso check-out ou check-out de nossos parceiros, como o Get Your Guide. Caso utilize os serviços de Figaro Concierge via WhatsApp ou redes sociais, você confere, solicita alterações (se precisar) e, depois que aprova as suas experiências, te enviamos o link de pagamento, respeitando as condições das ofertas vigentes no momento da sua aprovação* e você pode pagar no PIX, boleto ou dividir no cartão de crédito em até 21 vezes. Esteja atento que seu Membro do Time de Experiências te enviou o link por um dos nossos canais oficiais de contato e que o link contenha o valor correto da experiência contratada. Em caso de dúvidas, você pode sempre solicitar mais informações do seu Membro do Time de Experiências para garantir que você esteja sendo atendido por alguém do nosso time. Por exemplo, você pode solicitar uma call por vídeo ou receber um email oficial do time de vendas [email protected] para ter a certeza de que está sendo atendido por um profissional oficial de Figaro XP.
* Lembre-se que muitos serviços de turismo possuem tarifas dinâmicas, que podem sofrer alteração. O nosso compromisso será te comunicar sobre qualquer alteração durante o seu atendimento.
Como vocês escolhem os eventos culturais e musicais para incluir no roteiro?
Figaro XP vai selecionar cuidadosamente eventos culturais, shows e espetáculos alinhados aos seus interesses e escolhas, procurando atrações com parceiros da plataforma e também externos, garantindo que cada experiência seja significativa e memorável para você. Se já tiver algum show em mente quando solicitar seu atendimento, indique por gentileza no seu formulário ou comunique seu Membro do Time de Experiências durante o atendimento. Se não tiver, você receberá mais de uma opção (dependendo das ofertas disponíveis no local e dias que comunicou a Figaro) e poderá escolher as experiências que mais deseja assistir.
Posso fazer alterações no itinerário durante a viagem?
Com certeza, estamos aqui para ajustá-la conforme suas preferências. Se você fizer a alteração antes da aprovação da sua rota de experiências, a alteração é gratuita. Após a aprovação, você poderá solicitar a mudança a partir do pagamento da taxa extra ou conforme as condições de contratação dos itens reservados.
Como funciona o processo de reserva de ingressos para teatros e musicais?
Se você decidiu por um dos pacotes de Figaro Event ou pelo serviço de pesquisa e reservas, cuidamos de todas as reservas para você, garantindo os melhores assentos e uma experiência sem preocupações nos eventos culturais escolhidos.
Vocês oferecem opções acessíveis sem comprometer a qualidade da experiência?
Sim. Mesmo que upgrades de pagamento possam te possibilitar grandes emoções, diversas experiências incríveis são acessíveis a diferentes tipos de orçamentos. Nós possuímos 4 planos de experiência que abrangem diferentes orçamentos, desde o nosso plano Standard até o Figaro Epic Experience. Além disso, você tem a possibilidade de contratar individualmente quais serviços você quer, possibilitando uma personalização que cabe no seu bolso!
Qual a vantagem de usar nossa plataforma para encontrar seus serviços durante a viagem?
Nossa plataforma te oferece acesso fácil a todas as informações do seu roteiro, permitindo que você esteja sempre conectado e informado, sem precisar ficar procurando por ingressos em emails de fornecedores diferentes, ou pela galeria de imagens e downloads do seu celular. Com Figaro Event, é mais fácil se organizar e encontrar as informações da sua rota de experiências.
Como garantem que os hotéis selecionados atendem aos meus padrões de qualidade?
Trabalhamos com parceiros de confiança e realizamos uma seleção rigorosa, assegurando que os roteiros de experiência te ofereçam a qualidade e excelência que você merece.
Há algum suporte disponível caso surjam imprevistos durante a viagem?
Sim, nosso suporte pode ser contratado tanto como parte de um pacote, quanto individualmente na personalização da sua experiência. O nosso plano Standard cobre todo o período do evento durante o horário comercial, enquanto que os pacotes à partir do plano Premium proporcionam suporte 24/7.
Qual é o próximo passo para começar a planejar minha viagem com o serviço de Figaro Concierge?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp clicando nos botões de chamada deste site ou clicando aqui! Estamos ansiosos para entender suas expectativas e começar a criar experiências personalizadas para você.